CASO A PEÇA TENHA FICADO GRANDE OU PEQUENA
DEMAIS, TEMOS A OPÇÃO DE TROCA!
AS TROCAS SÃO SOLICITADAS VIA WHATSAPP 21 96915-7331.
SE ATENTE AS REGRAS:
- VOCÊ TEM O PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS APÓS O
RECEBIMENTO DO SEU PEDIDO PARA SOLICITAR A TROCA
OU DEVOLUÇÃO.
- A PEÇA DEVERÁ SER ENVIADA DE VOLTA PRA GENTE.
- ASSIM QUE A PEÇA CHEGAR PARA NOS, VOCÊ PODERA TROCAR POR OUTRA PEÇA QUE DESEJA, OU SOLICITAR O REEMBOLSO.
- EM CASOS DE TROCA, VOCÊ ESCOLHE A PEÇA DA TROCA, E SEPARAMOS A PEÇA PARA VOCÊ, VOCÊ NOS MANDA A PEÇA QUE SERÁ TROCADA PELO CORREIOS/UBER FLAH E ASSIM QUE A PEÇA CHEGAR PRA GENTE TE ENVIAREMOS A OUTRA PEÇA DE VOLTA!
- EM CASOS DE DEVOLUÇÃO, FAREMOS O REEMBOLSO DO VALOR DA PEÇA, CONFORME A SUA FORMA DE PAGAMENTO, ASSIM QUE A PEÇA RETORNAR PRA GENTE.
- A TROCA POSSUI O CUSTO DE DOIS ENVIOS:
O ENVIO PRA GENTE E O DE VOLTA PARA VOCÊS, NOS ARCAMOS COM O CUSTO DE UM ENVIO E VOCÊS COM O CUSTO DE OUTRO.
- EM CASO DE MAIS DE UMA TROCA DO MESMO PEDIDO, A CLIENTE ARCA COM O CUSTO DOS DOIS ENVIOS.
- EM CASO DE DEVOLUÇÃO NÔS GERAMOS UM CÔDIGO REVERSO PARA VOCÊS ENVIAREM PELOS CORREIOS A PEÇA DE VOLTA PRA GENTE.
- SO ACEITAMOS TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PEÇAS COM ETIQUETA
- NÃO ACEITAMOS TROCAS E DEVOLUÇÃO DE PEÇAS MANCHADAS, SUJAS, COM MARCAS DE USO OU FORA DO PRAZO.
- NÃO TROCAMOS PEÇAS BRANCAS OU DE TRICOT.
Sempre trabalhamos da forma mais rápida possível para que todo esse processo seja ágil e para que vocês tenham uma boa experiência com a Ocean.Priorizamos sempre o bom atendimento e relacionamento com as nossas clientes.
